Aguas de Cartagena, en su interés por brindar cada día un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de sus usuarios, ha fortalecido su estrategia de relacionamiento con éstos, ofreciéndoles una atención ágil, eficiente, amable y versátil.
En este sentido, la empresa ha implementado una amplia variedad de canales de atención, para garantizar que todos los usuarios puedan acceder a sus servicios de manera cómoda y efectiva. Desde opciones tradicionales como la atención presencial, hasta herramientas modernas basadas en tecnología de la información, Aguas de Cartagena se esfuerza por estar al alcance de todos.
Entre los canales disponibles se encuentran:
- Sitio web corporativo: www.acuacar.com.co
- APP móvil Acuacar
- Zonas de Autogestión ubicadas en: Prado, CEX Plazuela y el Centro Comercial San Felipe
- Video atención
- Centro de llamadas
- Centro de Experiencia La Plazuela
A través de estos canales, los usuarios pueden resolver todas sus consultas e inquietudes y realizar las gestiones y trámites relacionadas la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado, tales como: solicitar nuevos servicios, pagar facturas, consultar su estado de deuda, solicitar convenios de pago, agendar citas para atención virtual o presencial, radicar PQR, reportar daños, denunciar fraudes, consultar mantenimientos y mantenerse informados sobre las actividades de la empresa.
Con estas iniciativas, Aguas de Cartagena reafirma su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y un servicio de excelencia que responde a las necesidades de la comunidad.
Para más información, visite www.acuacar.com.co o descargue la APP Acuacar.
Fuente: Comunicaciones Acuacar.
